Respuesta rápida
Guarda el código y texto completo, revisa si el documento ya tiene UUID, confirma vigencia del CSD, datos fiscales y conexión. Determina si falla un documento o todos antes de cambiar configuraciones.
1. Antes de volver a timbrar
Consulta el estado del documento y confirma si existe UUID, XML o acuse. Si la respuesta se perdió después de enviar, un reintento sin revisión puede producir un segundo flujo o dejar registros inconsistentes.
Registra fecha, hora, tipo de CFDI, serie, folio, sistema y versión. Copia el código y mensaje exactos; frases como “no timbra” no permiten distinguir rechazo fiscal, conectividad o configuración.
2. Clasifica la posible causa
Si sólo falla un documento, revisa sus datos y conceptos. Si fallan todos, verifica certificados, configuración general, conexión, licencia, versión y disponibilidad de los servicios involucrados.
- Datos fiscales: RFC, nombre, régimen, código postal, uso y relaciones del CFDI.
- Certificado: vigencia, contraseña, correspondencia con el RFC y configuración.
- Documento: importes, impuestos, claves, complementos y campos obligatorios.
- Sistema: versión, configuración, licencia y componentes.
- Conectividad: internet, fecha y hora, firewall o servicio temporalmente no disponible.
3. Evidencia para resolver el rechazo
Conserva captura del mensaje ocultando datos sensibles y, cuando sea seguro, el XML previo al timbrado o la representación del documento. Indica si otros comprobantes se timbran y desde qué momento comenzó la falla.
No envíes contraseñas, llaves privadas o archivos de certificado por canales no autorizados. El soporte puede solicitar información adicional mediante un medio seguro.
Preguntas frecuentes
¿Un error de timbrado significa que el SAT está caído?
No necesariamente. También puede deberse al documento, certificados, configuración, versión o conectividad. El código exacto permite clasificarlo.
¿Qué reviso si falla un solo CFDI?
Compara sus datos fiscales, conceptos, impuestos y complementos con un documento válido del mismo tipo, sin modificar información únicamente para evitar el rechazo.
¿Debo volver a generar el documento?
Primero confirma que no haya sido timbrado y consulta su estado. La acción correcta depende del mensaje y del estado real del CFDI.